ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

Дата останнього оновлення: 08 жовтня 2026 р.

Цей Публічний договір про надання послуг (далі — «Договір») є публічною офертою ФОП Астахової Яни Олегівни (далі — «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі, яка має намір придбати Послугу на умовах цього Договору (далі — «Замовник»).

Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що він ознайомлений із його умовами, приймає їх повністю та без застережень, розуміє свої права та обов’язки, що виникають у зв’язку з укладенням цього Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічний договір — угода між Виконавцем та Замовником про надання Послуг, умови якої є однаковими для всіх Замовників, крім випадків застосування індивідуальних спеціальних умов, прямо передбачених цим Договором.

1.2. Публічна оферта — пропозиція Виконавця укласти договір на викладених у цьому Договорі умовах відповідно до чинного законодавства України.

1.3. Замовник — фізична або юридична особа, яка акцептувала цю Публічну оферту шляхом оплати Послуги для себе або на користь іншої особи.

1.4. Користувач — фізична особа, яка фактично користується Послугою та отримує доступ до Курсу або Пакета. Користувачем може бути Замовник або інша фізична особа, на користь якої Замовником придбано Послугу як подарунок.

1.5. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом вчинення дій, визначених цим Договором. З моменту здійснення Акцепту Договір вважається укладеним на умовах цього Договору.

1.6. Послуга — надання Замовнику або Користувачу доступу до Пробного модуля, Курсу, модулів 2–8 Курсу або Пакета відповідно до обраного способу придбання, а також надання доступу до Навчальних матеріалів та функціональних можливостей Telegram-бота, передбачених відповідним продуктом.

1.7. Курс — один із трьох онлайн-курсів Виконавця:

  • «Стосунки»;
  • «Гроші і самореалізація»;
  • «Стосунки із собою».

1.8. Модуль — окрема структурна частина Курсу, що містить Навчальні матеріали, практичні завдання, рекомендації та інші матеріали, передбачені програмою відповідного Курсу.

1.9. Пробний модуль — перший модуль відповідного Курсу, який може бути придбаний окремо як самостійна Послуга з метою ознайомлення з форматом, змістом та глибиною Курсу перед придбанням повного Курсу.

1.10. Повний Курс — доступ до всіх восьми модулів відповідного Курсу, включно з першим модулем, якщо Курс придбано одним платежем без попереднього придбання Пробного модуля.

1.11. Модулі 2–8 — сукупність другого–восьмого модулів відповідного Курсу, які можуть бути придбані одним платежем після придбання Пробного модуля цього Курсу.

1.12. Пакет — Послуга, що включає три окремі Курси: «Стосунки», «Гроші і самореалізація» та «Стосунки із собою», придбані Замовником одним платежем на умовах пакетної пропозиції.

1.13. Навчальні матеріали — відео-, аудіо-, текстові, графічні та інші матеріали, практичні завдання, рекомендації, конспекти, робочі матеріали та інші матеріали, що надаються Замовнику або Користувачу в межах відповідної Послуги.

1.14. Telegram-бот — програмний сервіс у месенджері Telegram, через який Виконавець надає Замовнику або Користувачу доступ до Послуги, Навчальних матеріалів та забезпечує проходження відповідного Курсу.

1.15. Сайт — вебресурс Виконавця, через який розміщується інформація про Курси, умови їх придбання, актуальну вартість та інші умови надання Послуг.

1.16. Інтелектуальна власність — об’єкти авторського права та інші об’єкти права інтелектуальної власності, що містяться у складі Курсів та/або Навчальних матеріалів і належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

1.17. Політика конфіденційності — правила збору, обробки та захисту персональних даних Замовників та Користувачів, що розміщені на Сайті та є невід’ємною частиною взаємовідносин між Сторонами.

1.18. Якщо окремі питання, пов’язані з укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, прямо не врегульовані його положеннями, такі питання регулюються відповідно до чинного законодавства України.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику або Користувачу Послугу відповідно до умов цього Договору, а Замовник зобов’язується оплатити відповідну Послугу на умовах цього Договору.

2.2. Послуга надається дистанційно в онлайн-форматі через Telegram-бот Виконавця.

2.3. Кожен Курс складається з восьми послідовних модулів.

2.4. Перший модуль кожного Курсу може бути придбаний окремо як Пробний модуль.

2.5. Придбання Пробного модуля є самостійною Послугою та саме по собі не надає права доступу до модулів 2–8 відповідного Курсу.

2.6. Після придбання Пробного модуля Замовник або Користувач може придбати Модулі 2–8 відповідного Курсу через Telegram-бот.

2.7. Придбання Пробного модуля не є обов’язковою умовою для придбання Повного Курсу. Замовник може придбати Повний Курс одразу, без попереднього придбання Пробного модуля.

2.8. Вартість Пробного модуля, сплачена Замовником, не зараховується в рахунок вартості Повного Курсу або Модулів 2–8 та не зменшує їхню вартість.

2.9. Окреме придбання довільних модулів із числа модулів 2–8 не передбачається. Модулі 2–8 можуть бути придбані лише сукупно в межах відповідної Послуги.

2.10. Під час першого проходження Курсу модулі відкриваються послідовно. Кожний наступний модуль відкривається не раніше ніж через 5 (п’ять) календарних днів після відкриття попереднього модуля.

2.11. Рекомендований темп проходження Курсу може становити приблизно один модуль на тиждень. Рекомендований темп проходження не є строком надання Послуги та не обмежує строк доступу до Курсу.

2.12. Після відкриття всіх восьми модулів Користувач може повторно проходити Навчальні матеріали в будь-якій послідовності протягом усього строку, на який йому надано доступ.

2.13. Виконавець має право вносити зміни до змісту, структури, формату та порядку надання Курсу, якщо такі зміни не призводять до істотного зменшення обсягу оплаченої Послуги.

2.14. До складу Послуги також входить можливість отримання зворотного зв’язку від Яни Астахової та її команди відповідно до формату та умов відповідного Курсу.

3. ХАРАКТЕР ПОСЛУГИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ

3.1. Курси мають інформаційно-освітній та практичний характер і спрямовані на самостійне опрацювання Користувачем тем та матеріалів, передбачених програмою відповідного Курсу.

3.2. Курси не є медичною послугою, медичною консультацією або заміною індивідуальної психотерапії, психологічної допомоги чи іншої професійної допомоги, якщо така допомога необхідна Користувачу.

3.3. Виконавець не гарантує досягнення Замовником або Користувачем конкретного психологічного, емоційного, особистого, професійного, фінансового чи іншого результату внаслідок придбання або проходження Курсу.

3.4. Результати проходження Курсу залежать, зокрема, від індивідуальних особливостей Користувача, його обставин, ступеня залученості, самостійної роботи з матеріалами, виконання практичних завдань та інших факторів, що не залежать від Виконавця.

3.5. Виконавець не несе відповідальності за рішення, дії або бездіяльність Замовника чи Користувача, прийняті або вчинені ними самостійно на основі інформації, рекомендацій чи матеріалів, отриманих у межах Курсу, якщо такі рішення, дії або бездіяльність не є наслідком неналежного виконання Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором.

3.6. У разі наявності у Користувача станів або обставин, які потребують медичної, психотерапевтичної, психологічної чи іншої спеціалізованої допомоги, Користувач самостійно визначає необхідність звернення до відповідного фахівця. Проходження Курсу не замінює такої допомоги.

3.7. Виконавець не несе відповідальності за наслідки самостійного застосування Користувачем практик, рекомендацій або іншої інформації з Курсу всупереч їх призначенню, інструкціям Виконавця або за обставин, коли Користувачу необхідна індивідуальна допомога відповідного фахівця.

4. УМОВИ АКЦЕПТУ ТА ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником Акцепту Публічної оферти відповідно до умов цього Договору.

4.2. Акцепт Публічної оферти вважається здійсненим за умови:

  • зазначення Замовником актуальної адреси електронної пошти, на яку Виконавець надсилає підтвердження придбання та інформацію, необхідну для отримання доступу до придбаної Послуги;
  • підтвердження Замовником ознайомлення та згоди з умовами цього Договору шляхом встановлення відповідної позначки на платіжній сторінці WayForPay;
  • успішної оплати відповідної Послуги через платіжний сервіс WayForPay.

Вчинення зазначених дій у сукупності є повним та безумовним прийняттям Замовником умов цього Договору.

4.3. Замовник гарантує, що на момент Акцепту він має необхідний обсяг цивільної дієздатності та право укладати цей Договір відповідно до чинного законодавства України.

4.4. Виконавець має право запросити додаткову інформацію у Замовника для підтвердження його даних, необхідних для ідентифікації платежу, надання доступу або виконання цього Договору.

4.5. Договір діє до моменту виконання Сторонами всіх своїх зобов’язань або до його припинення чи розірвання відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.

4.6. Замовник підтверджує, що до здійснення Акцепту ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та інформацією про відповідну Послугу, розміщеною на Сайті.

4.7. Замовник погоджується на початок надання Послуги після успішної оплати відповідної Послуги та отримання доступу до неї. Надання доступу не позбавляє Замовника права вимагати повернення коштів у випадках та порядку, прямо передбачених розділом 8 цього Договору.

4.8. Виконавець має право обмежити або призупинити доступ до Послуги Замовнику та/або Користувачу у разі виявлення порушення умов цього Договору, зокрема:

  • несанкціонованого використання Послуги;
  • порушення прав інтелектуальної власності Виконавця;
  • передачі доступу третім особам з порушенням умов цього Договору;
  • використання Послуги у протиправних цілях.

4.9. Дії, вчинені через Telegram-бот із використанням Telegram-акаунта Замовника або Користувача, вважаються вчиненими відповідною особою, яка використовує такий Telegram-акаунт.

4.10. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору в односторонньому порядку. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті та застосовується до правовідносин, що виникають після її публікації. До правовідносин, що виникли до набрання чинності новою редакцією Договору, застосовується редакція Договору, чинна на момент їх виникнення, якщо інше не передбачено законодавством України.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Послуги надаються на платній основі.

5.2. До Послуг, що можуть бути придбані відповідно до цього Договору, належать:

5.2.1. Пробний модуль відповідного Курсу.

5.2.2. Повний Курс.

5.2.3. Модулі 2–8 відповідного Курсу після попереднього придбання Пробного модуля.

5.2.4. Пакет, що включає три Курси.

5.3. Актуальна вартість відповідної Послуги зазначається на Сайті, у Telegram-боті або на платіжній сторінці WayForPay на момент її придбання та є частиною умов відповідного замовлення.

5.4. Вартість Пакета визначається окремо та може бути нижчою за сумарну вартість трьох Курсів, придбаних окремо.

5.5. Вартість Послуги, зазначена під час її придбання, застосовується до відповідного замовлення незалежно від подальшої зміни вартості Послуг Виконавцем.

5.6. Оплата Послуги здійснюється через платіжний сервіс WayForPay одним із доступних на момент здійснення платежу способів оплати, зазначених на відповідній платіжній сторінці.

5.7. Зобов’язання Замовника щодо оплати Послуги вважається виконаним з моменту успішного проведення платежу через WayForPay.

5.8. У разі виникнення затримок або помилок під час здійснення платежу Замовник зобов’язаний повідомити про це Виконавця.

5.9. Виконавець має право встановлювати окрему плату за додаткові послуги, які не входять до придбаної Послуги. Вартість та умови надання таких послуг повідомляються Замовнику до моменту їх придбання.

5.10. Замовник може придбати Послугу на користь іншої особи.

5.11. У разі придбання Пробного модуля наступне придбання Модулів 2–8 здійснюється за актуальною вартістю відповідної Послуги на момент такого придбання. Вартість раніше придбаного Пробного модуля не зараховується в рахунок такої оплати.

5.12. Оплата частинами та розстрочка

5.12.1. Якщо на платіжній сторінці WayForPay доступна можливість оплати частинами, розстрочки або іншого фінансування через банк чи іншого фінансового партнера, така можливість надається відповідним банком або фінансовим партнером на його умовах.

5.12.2. Виконавець не є стороною договору між Замовником та банком або іншим фінансовим партнером щодо надання кредиту, розстрочки чи іншого фінансування, якщо інше прямо не передбачено окремими умовами такого продукту.

5.12.3. Умови кредитування, графік платежів, комісії, проценти, порядок зміни або припинення фінансування та інші умови відповідного фінансового продукту визначаються банком або фінансовим партнером.

5.12.4. У разі одностороннього припинення Замовником платежів за придбану Послугу та отримання Виконавцем відповідного повідомлення від WayForPay або іншого залученого фінансового партнера Виконавець має право обмежити або припинити доступ до Послуги.

5.12.5. Повернення коштів у разі оплати частинами або із залученням фінансового партнера здійснюється з урахуванням технічних можливостей та умов відповідного платіжного або фінансового сервісу.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГИ

6.1. Після успішного проведення оплати Виконавець надсилає на зазначену Замовником адресу електронної пошти лист із підтвердженням придбання, посиланням на Telegram-бот, унікальним кодом доступу та інструкцією щодо активації доступу.

6.2. У разі технічної затримки, пов’язаної з роботою WayForPay, поштового сервісу, сервісів автоматизації або інших технічних систем, необхідних для надання доступу, відповідний лист надсилається протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту успішного проведення оплати.

6.3. Доступ до Послуги надається через Telegram-бот Виконавця.

6.4. Доступ до придбаного Курсу, Модулів 2–8 або Пакета надається на безстроковій основі та не має встановленого кінцевого строку користування, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної Послуги.

6.5. Під час першого проходження Курсу модулі відкриваються послідовно відповідно до умов цього Договору.

6.6. Наступний модуль відкривається не раніше ніж через 5 (п’ять) календарних днів після відкриття попереднього модуля.

6.7. Після відкриття всіх модулів Користувач може повторно проходити Курс у будь-якій послідовності протягом усього строку доступу.

6.8. Для цілей визначення моменту початку окремого Курсу в межах Пакета таким моментом вважається фактичне відкриття Користувачем першого модуля відповідного Курсу в Telegram-боті.

6.9. Для окремо придбаного Повного Курсу або Модулів 2–8 перебіг передбачених цим Договором строків, пов’язаних із поверненням коштів, починається з моменту надсилання Виконавцем електронного листа з посиланням на Telegram-бот, кодом доступу та інструкцією щодо активації доступу.

6.10. Виконавець забезпечує функціонування Telegram-бота, однак не гарантує його безперебійну роботу у разі виникнення обставин, що не залежать від Виконавця, зокрема технічних збоїв у роботі Telegram, дій третіх осіб, збоїв у роботі мережі Інтернет або інших обставин.

6.11. Замовник або Користувач зобов’язані повідомити Виконавця про технічні проблеми, які унеможливлюють або істотно ускладнюють доступ до Послуги, одразу після їх виникнення.

6.12. У разі недоступності Послуги з технічних причин Виконавець вживає необхідних заходів для відновлення доступу.

6.13. У разі припинення роботи Telegram-бота, зміни платформи, технічної необхідності перенесення Курсу або інших обставин, що унеможливлюють подальше надання доступу у поточному форматі, Виконавець повідомляє Замовника та/або Користувача про такі зміни та забезпечує альтернативний спосіб доступу до придбаної Послуги без додаткової оплати.

6.14. Зміна платформи, способу доступу або технічного формату надання Послуги не вважається припиненням Послуги, якщо Замовнику та/або Користувачу забезпечено доступ до придбаної Послуги в альтернативній формі.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Виконавець має право:

7.1.1. Вносити зміни до змісту, структури, формату та способу надання Курсів, якщо такі зміни не призводять до істотного зменшення обсягу або якості оплаченої Послуги.

7.1.2. Тимчасово обмежувати доступ до Послуги у разі проведення технічних робіт, оновлення, обслуговування або усунення технічних несправностей.

7.1.3. У разі виявлення неправомірного використання Навчальних матеріалів, передачі доступу третім особам, копіювання або поширення Навчальних матеріалів з порушенням умов цього Договору — обмежити або припинити доступ відповідного Замовника та/або Користувача до Послуги та вживати інших заходів захисту своїх прав відповідно до законодавства України.

7.1.4. Отримувати від Замовника та/або Користувача інформацію, необхідну для належного надання Послуги, зокрема для ідентифікації платежу, активації доступу та вирішення технічних питань.

7.2. Замовник має право:

7.2.1. Отримати доступ до придбаної Послуги відповідно до умов цього Договору.

7.2.2. Придбати Послугу на користь іншої особи та визначити таку особу як Користувача.

7.2.3. Отримувати від Виконавця інформацію щодо змісту, умов та порядку надання Послуги.

7.2.4. Вимагати повернення коштів у випадках та в порядку, передбачених розділом 8 цього Договору.

7.3. Замовник зобов’язаний:

7.3.1. Надати Виконавцю достовірні та актуальні дані, необхідні для оформлення замовлення, здійснення оплати та отримання доступу до Послуги.

7.3.2. Самостійно забезпечити наявність необхідного технічного обладнання, доступу до мережі Інтернет, електронної пошти та Telegram для отримання та використання Послуги.

7.3.3. Не передавати третім особам свої платіжні дані, код доступу, посилання або інші дані, що можуть використовуватися для отримання доступу до Послуги, за винятком передачі доступу Користувачу, якщо Послугу придбано на його користь.

7.4. Користувач має право:

7.4.1. Користуватися придбаним Курсом, Пакетом та Навчальними матеріалами відповідно до умов цього Договору.

7.4.2. Отримувати технічну та організаційну інформацію, необхідну для користування Послугою.

7.5. Користувач зобов’язаний:

7.5.1. Використовувати Послугу та Навчальні матеріали виключно для особистих, некомерційних цілей.

7.5.2. Не передавати третім особам свої дані для доступу до Послуги, код доступу, посилання на матеріали або інші засоби доступу, крім випадків, коли така передача прямо передбачена умовами придбаної Послуги.

7.5.3. Не здійснювати дій, спрямованих на порушення нормальної роботи Сайту, Telegram-бота або інших технічних систем, що використовуються Виконавцем для надання Послуги.

7.6. Інтелектуальна власність та використання Навчальних матеріалів

7.6.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на створені Виконавцем Навчальні матеріали та інші об’єкти, що входять до складу Курсів, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах відповідно до умов їх використання.

7.6.2. Придбання Послуги та отримання доступу до Навчальних матеріалів не означає передачу Замовнику або Користувачу майнових прав інтелектуальної власності на Курс, Навчальні матеріали або будь-які їх складові.

7.6.3. Замовнику та Користувачу надається право користування придбаною Послугою та Навчальними матеріалами виключно в межах особистого, некомерційного використання протягом усього строку, на який їм надано доступ.

7.6.4. Без попередньої письмової згоди Виконавця Замовнику та Користувачу забороняється:

  • копіювати, відтворювати або тиражувати Навчальні матеріали повністю або частково, крім випадків, прямо передбачених законодавством України;
  • продавати, перепродавати, передавати або іншим способом поширювати Навчальні матеріали чи доступ до них третім особам;
  • розміщувати Навчальні матеріали або їх частини у відкритому доступі в мережі Інтернет, соціальних мережах, месенджерах, файлообмінниках або інших ресурсах;
  • використовувати Навчальні матеріали або їх істотні частини для створення, наповнення чи просування власних комерційних курсів, навчальних програм, тренінгів або інших продуктів;
  • здійснювати інше використання Навчальних матеріалів, яке виходить за межі особистого некомерційного користування або порушує права інтелектуальної власності Виконавця чи інших правовласників.

7.6.5. Допускається створення Замовником та/або Користувачем особистих нотаток і записів за матеріалами Курсу виключно для власного використання, за умови, що такі записи не поширюються, не продаються та не публікуються у спосіб, який дозволяє третім особам отримати доступ до змісту Навчальних матеріалів.

7.6.6. У разі встановлення факту незаконного копіювання, поширення або іншого неправомірного використання Навчальних матеріалів Виконавець має право припинити або обмежити доступ до Послуги та вимагати припинення такого порушення, а також використовувати інші способи захисту прав, передбачені законодавством України.

7.7. Щодо відгуків, критики та ділової репутації

7.7.1. Замовник та Користувач мають право вільно висловлювати власну думку щодо Курсів, Послуг та діяльності Виконавця, залишати позитивні або негативні відгуки, надавати пропозиції та зауваження, а також подавати претензії та звернення у порядку, передбаченому законодавством України.

7.7.2. Реалізація права на критику, відгук, оцінку або подання претензії сама по собі не вважається порушенням цього Договору, навіть якщо така оцінка є негативною для Виконавця.

7.7.3. Замовник та Користувач зобов’язані утримуватися від вчинення протиправних дій, спрямованих на умисне пошкодження або блокування роботи Сайту, Telegram-бота чи інших технічних систем Виконавця.

7.7.4. Поширення інформації про Виконавця, Курс або Послугу, яка завідомо є неправдивою та поширюється з метою заподіяння шкоди, може бути підставою для захисту Виконавцем своїх прав та законних інтересів у порядку, передбаченому законодавством України.

7.8. Замовник та Користувач несуть відповідальність за дотримання умов цього Договору в межах, встановлених законодавством України.

7.9. Невикористання Замовником або Користувачем придбаної Послуги повністю або частково саме по собі не є підставою для повернення коштів, крім випадків, прямо передбачених розділом 8 цього Договору.

8. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Пробний модуль

8.1.1. Пробний модуль є самостійною Послугою, яка купується з метою ознайомлення з форматом, змістом та глибиною відповідного Курсу.

8.1.2. Після придбання Пробного модуля Замовник має можливість оцінити формат та зміст Курсу перед прийняттям рішення щодо придбання Повного Курсу або Модулів 2–8.

8.1.3. Кошти, сплачені за Пробний модуль, поверненню не підлягають, крім випадків, коли повернення коштів прямо передбачене чинним законодавством України.

8.2. Окремо придбаний Курс або Модулі 2–8

8.2.1. Замовник має право вимагати повернення коштів за окремо придбаний Повний Курс або Модулі 2–8 протягом 7 (семи) календарних днів з моменту надсилання Виконавцем електронного листа з посиланням на Telegram-бот, кодом доступу та інструкцією щодо активації доступу.

8.2.2. Після спливу зазначеного строку кошти за окремо придбаний Повний Курс або Модулі 2–8 не повертаються, крім випадків, прямо передбачених цим Договором або чинним законодавством України.

8.2.3. Для реалізації права на повернення Замовник подає Виконавцю заяву в електронній формі на електронну адресу, зазначену на Сайті, із зазначенням вимоги про повернення коштів та інформації, необхідної для ідентифікації платежу.

8.3. Повернення коштів за Пакет

8.3.1. Пакет складається з трьох окремих Курсів, придбаних одним платежем.

8.3.2. Для цілей повернення коштів кожний Курс у складі Пакета розглядається окремо.

8.3.3. Моментом початку конкретного Курсу в межах Пакета є фактичне відкриття Користувачем першого модуля відповідного Курсу в Telegram-боті.

8.3.4. Інформація про відкриття першого модуля кожного Курсу фіксується технічними засобами Telegram-бота та може використовуватися Виконавцем для визначення моменту початку відповідного Курсу.

8.3.5. Якщо протягом перших 7 (семи) календарних днів після придбання Пакета Користувач не розпочав жодного з трьох Курсів, Замовник має право вимагати повного повернення сплаченої за Пакет суми.

8.3.6. Якщо після спливу 7 (семи) календарних днів жоден із трьох Курсів не був розпочатий, Замовник має право відмовитися від двох Курсів та залишити за собою право користування одним із трьох Курсів на власний вибір.

8.3.7. У випадку, передбаченому пунктом 8.3.6 цього Договору, за Замовником зберігається право користування обраним Курсом, а доступ до двох інших Курсів припиняється.

8.3.8. У разі застосування пункту 8.3.6 вартість обраного Замовником Курсу визначається за його повною індивідуальною вартістю, що діяла на момент придбання Пакета, без застосування пакетної знижки.

8.3.9. Сума, що підлягає поверненню Замовнику в цьому випадку, визначається за формулою:

Сума повернення = фактично сплачена за Пакет сума − повна індивідуальна вартість обраного Курсу на момент придбання Пакета.

8.3.10. Якщо Замовник не повідомив Виконавця, який саме Курс він бажає залишити, Виконавець має право звернутися до Замовника із запитом щодо такого вибору до здійснення повернення коштів.

8.3.11. Якщо Замовник розпочав один із трьох Курсів у складі Пакета, право користування цим Курсом зберігається за Замовником або Користувачем, а кошти за нього не повертаються.

8.3.12. У разі, передбаченому пунктом 8.3.11, Замовник може вимагати повернення коштів за два інші Курси, які не були розпочаті, у порядку та на умовах, передбачених цим розділом.

8.3.13. Якщо Замовник розпочав два Курси у складі Пакета, право користування цими Курсами зберігається за Замовником або Користувачем, а Замовник може вимагати повернення коштів за третій Курс, який не був розпочатий.

8.3.14. Якщо всі три Курси у складі Пакета були розпочаті, кошти за Пакет не повертаються, крім випадків, прямо передбачених цим Договором або чинним законодавством України.

8.3.15. У разі повернення коштів за окремі Курси у складі Пакета доступ до відповідних Курсів припиняється.

8.3.16. Право користування Курсом, який залишається за Замовником відповідно до пунктів 8.3.6–8.3.10 цього Договору, зберігається на безстроковій основі відповідно до умов цього Договору.

8.4. Загальні умови повернення

8.4.1. Право вимагати повернення коштів належить виключно Замовнику — особі, яка здійснила оплату Послуги.

8.4.2. Користувач, який не є Замовником, не набуває права вимагати повернення коштів за Послугу, оскільки не здійснював її оплату та не є стороною цього Договору.

8.4.3. Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Виконавцем належної заяви про повернення коштів, якщо право Замовника на повернення підтверджено відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

8.4.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено технічними можливостями відповідного платіжного сервісу.

8.4.5. У разі повернення коштів право користування відповідною Послугою припиняється, а Виконавець має право заблокувати відповідний обліковий запис, код доступу, посилання або інші засоби доступу.

8.4.6. Порушення Замовником або Користувачем умов цього Договору може бути підставою для обмеження або припинення доступу до Послуги без повернення коштів, якщо інше не передбачено цим Договором або чинним законодавством України.

8.4.7. Положення цього розділу застосовуються з урахуванням імперативних норм чинного законодавства України щодо прав споживачів. У випадку суперечності між умовами цього Договору та нормами законодавства застосовуються норми законодавства України.

9. СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ТА ЗНИЖКИ

9.1. Виконавець може надавати окремим категоріям осіб спеціальні умови придбання Послуг, зокрема військовослужбовцям, ветеранам та членам їхніх сімей.

9.2. Спеціальні умови не є загальнодоступним тарифом та можуть надаватися в індивідуальному порядку після звернення до Виконавця або його команди.

9.3. Для отримання спеціальних умов особа може бути зобов’язана підтвердити належність до відповідної категорії шляхом надання Виконавцю або його команді необхідної інформації чи документів.

9.4. У разі погодження спеціальних умов Виконавець або його команда надає Замовнику окреме посилання на оплату із застосуванням відповідних умов.

9.5. Розмір, строк дії та інші умови спеціальної знижки визначаються Виконавцем окремо та не є фіксованими умовами цього Договору.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Виконавець та Замовник звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, які вони не могли передбачити або яким не могли запобігти.

10.2. До обставин непереборної сили, зокрема, належать:

  • стихійні лиха;
  • військові дії;
  • терористичні акти;
  • масові заворушення;
  • техногенні катастрофи;
  • рішення або дії органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором;
  • масштабні збої в роботі мережі Інтернет, телекомунікаційних мереж або сервісів, необхідних для надання Послуг, якщо такі обставини не залежать від Виконавця.

10.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту, коли їй стало відомо про виникнення таких обставин, якщо таке повідомлення є об’єктивно можливим.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

11.2. Замовник має право звернутися до Виконавця з претензією або зверненням щодо спірного питання.

11.3. Строк розгляду претензії Виконавцем становить 15 (п’ятнадцять) робочих днів із моменту її отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

11.4. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.