ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

Дата останнього оновлення: 08 жовтня 2026 р.

Цей Публічний договір про надання послуг (далі — «Договір») є публічною офертою ФОП Астахової Яни Олегівни (далі — «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі, яка має намір придбати Послугу на умовах цього Договору (далі — «Замовник»).

Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що він ознайомлений із його умовами, приймає їх повністю та без застережень, розуміє свої права і обов’язки, що виникають у зв’язку з укладенням цього Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічний договір – угода між Виконавцем та Замовником про надання Послуги, умови якої є однаковими для всіх Замовників.

1.2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця укласти договір на викладених у цьому документі умовах відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Замовник – фізична або юридична особа, яка акцептувала цю Публічну оферту шляхом оплати Послуги для себе або на користь іншої особи.

1.4. Користувач – фізична особа, яка отримує доступ до Мінікурсу та користується Послугою. Користувачем може бути Замовник або інша фізична особа, на користь якої Замовником придбано Послугу як подарунок.

1.5. Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом вчинення дій, визначених цим Договором. З моменту здійснення Акцепту Договір вважається укладеним на умовах цього Договору.

1.6. Послуга – надання Замовнику або Користувачу доступу до Мінікурсу, що включає доступ до Навчальних матеріалів, передбачених програмою Мінікурсу, через Telegram-бот Виконавця.

1.7. Мінікурс — онлайн-мінікурс «Вихід із самосаботажу», що надається Виконавцем у дистанційному форматі відповідно до програми та умов, визначених цим Договором.

1.8. Сайт – вебресурс Виконавця, розміщений за адресою: https://self-sabotage.com.ua/, через який надається інформація про Мінікурс, Тарифи та умови його придбання.

1.9. Telegram-бот – програмний сервіс у месенджері Telegram, через який Виконавець надає Замовнику або Користувачу доступ до Мінікурсу, Навчальних матеріалів та забезпечує проходження Мінікурсу.

1.10. Тариф – встановлена Виконавцем вартість Послуги та відповідний формат її надання, обраний Замовником під час придбання Мінікурсу.

1.11. Навчальні матеріали – відео-, аудіо-, текстові, графічні та інші матеріали, практичні завдання, рекомендації та інші матеріали, що надаються Замовнику або Користувачу в межах Мінікурсу.

1.12. Інтелектуальна власність – об’єкти авторського права та інші об’єкти права інтелектуальної власності, що містяться у складі Мінікурсу та/або Навчальних матеріалів і належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

1.13. Політика конфіденційності – правила збору, обробки та захисту персональних даних Замовників та Користувачів, що є невід’ємною частиною цього Договору.

1.14. Якщо окремі питання, пов’язані з виконанням цього Договору, прямо не врегульовані його положеннями, такі питання регулюються відповідно до норм чинного законодавства України.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику або Користувачу Послугу відповідно до умов цього Договору, а Замовник зобов’язується оплатити Послугу відповідно до обраного Тарифу та умов цього Договору.

2.2. Послуга передбачає надання доступу до Мінікурсу через Telegram-бот Виконавця відповідно до програми та умов, визначених цим Договором.

2.3. До складу Послуги входить доступ до Навчальних матеріалів, передбачених програмою Мінікурсу, а також функціональних можливостей Telegram-бота, необхідних для проходження Мінікурсу.

2.4. Виконавець має право вносити зміни до змісту та структури Мінікурсу, Навчальних матеріалів і порядку їх надання, за умови, що такі зміни не призводять до істотного зменшення обсягу Послуги, оплаченої Замовником.

2.5. Послуга надається дистанційно в онлайн-форматі через Telegram-бот Виконавця.

3. ХАРАКТЕР ПОСЛУГИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ

3.1. Мінікурс має інформаційно-освітній та практичний характер і спрямований на самостійне опрацювання Користувачем тем та матеріалів, передбачених його програмою.

3.2. Мінікурс не є медичною послугою, медичною консультацією або заміною індивідуальної психотерапії, психологічної допомоги чи іншої професійної допомоги, якщо така допомога необхідна Користувачу.

3.3. Виконавець не гарантує досягнення Замовником або Користувачем конкретного психологічного, емоційного, особистого, професійного, фінансового чи іншого результату внаслідок придбання або проходження Мінікурсу.

3.4. Результати проходження Мінікурсу залежать, зокрема, від індивідуальних особливостей Користувача, його обставин, ступеня залученості, самостійної роботи з матеріалами, виконання практичних завдань та інших факторів, що не залежать від Виконавця.

3.5. Виконавець не несе відповідальності за рішення, дії або бездіяльність Замовника чи Користувача, прийняті або вчинені ними самостійно на основі інформації, рекомендацій чи матеріалів, отриманих у межах Мінікурсу, якщо такі рішення, дії або бездіяльність не є наслідком неналежного виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором.

3.6. У разі наявності у Користувача станів або обставин, які потребують медичної, психотерапевтичної, психологічної чи іншої спеціалізованої допомоги, Користувач самостійно визначає необхідність звернення до відповідного фахівця. Проходження Мінікурсу не замінює такої допомоги.

3.7. Виконавець не несе відповідальності за наслідки самостійного застосування Користувачем практик, рекомендацій або іншої інформації з Мінікурсу всупереч їх призначенню, інструкціям Виконавця або за обставин, коли Користувачу необхідна індивідуальна допомога відповідного фахівця.

4. УМОВИ АКЦЕПТУ ТА ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником Акцепту Публічної оферти відповідно до умов цього Договору.

4.2. Акцепт Публічної оферти вважається здійсненим за умови:

  • зазначення Замовником актуальної адреси електронної пошти, на яку Виконавець надсилає підтвердження укладення Договору та інформацію, необхідну для отримання доступу до Мінікурсу;

  • підтвердження Замовником ознайомлення та згоди з умовами цього Договору шляхом встановлення відповідної позначки (галочки) на платіжній сторінці WayForPay;

  • успішної оплати Послуги через платіжний сервіс WayForPay відповідно до обраного Тарифу.

Вчинення зазначених дій у сукупності є повним та безумовним прийняттям Замовником умов цього Договору.

4.3. Замовник гарантує, що на момент Акцепту він володіє повною цивільною дієздатністю та має право укладати договір відповідно до чинного законодавства України.

4.4. Виконавець має право запросити додаткову інформацію у Замовника для підтвердження його даних (наприклад, електронної пошти або телефону). У разі надання неправдивих даних Виконавець має право відмовити у наданні Послуги.

4.5. Договір діє до моменту виконання сторонами всіх своїх зобов'язань або до його розірвання відповідно до положень цього Договору.

4.6. Замовник підтверджує, що перед здійсненням Акцепту він ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та Тарифами, розміщеними на Сайті.

4.7. Замовник погоджується на початок надання Послуги одразу після успішної оплати та отримання доступу до Мінікурсу. Надання доступу до Мінікурсу не позбавляє Замовника права вимагати повернення коштів у випадках та протягом строків, прямо передбачених розділом 8 цього Договору.

4.8. Виконавець має право обмежити або призупинити доступ до Послуги Замовнику та/або Користувачу, якщо буде виявлено факти порушення умов цього Договору, включаючи, але не обмежуючись:

  • Несанкціоноване використання Послуги;
  • Порушення прав інтелектуальної власності Виконавця;
  • Використання Послуги у протиправних цілях.

4.9. Замовник підтверджує, що всі дії, вчинені під час проходження Мінікурсу через Telegram-бот із використанням Telegram-акаунта Замовника або Користувача, вважаються такими, що здійснені Замовником або Користувачем залежно від того, чий Telegram-акаунт використовується для проходження Мінікурсу.

4.10. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору в односторонньому порядку. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті та застосовується до правовідносин, що виникають після її публікації. До правовідносин, що виникли до набрання чинності новою редакцією Договору, застосовується редакція Договору, чинна на момент їх виникнення, якщо інше не передбачено законодавством України.

5. ТАРИФИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Послуга надається на платній основі відповідно до Тарифів, розміщених на Сайті Виконавця.

5.2. Тарифи:

5.2.1. Автономний Тариф – самостійне проходження Мінікурсу, що включає безстроковий доступ до Мінікурсу, конспекти всіх уроків, інтегрований воркбук та можливість отримання зворотного зв’язку від команди Виконавця за потреби.

5.2.2. Потоковий Тариф – групове проходження Мінікурсу, що включає безстроковий доступ до Мінікурсу, конспекти всіх уроків, інтегрований воркбук, можливість отримання зворотного зв’язку від Виконавця та його команди, доступ до окремого чату та відеозустріч з Виконавцем.

5.2.3. Ексклюзивний Тариф – проходження Мінікурсу у супроводі Виконавця, що включає безстроковий доступ до Мінікурсу, конспекти всіх уроків, інтегрований воркбук, можливість отримання зворотного зв’язку від Виконавця та консультацію з Виконавцем тривалістю 1 (одну) годину.

5.3. Вартість Послуги визначається відповідно до обраного Тарифу та зазначається на Сайті Виконавця в євро. Оплата може здійснюватися у гривнях у сумі, еквівалентній вартості обраного Тарифу в євро, відповідно до курсу, що застосовується платіжним сервісом WayForPay на момент здійснення платежу.

5.4. Оплата Послуги здійснюється Замовником у порядку повної передоплати через платіжний сервіс WayForPay одним із доступних на момент здійснення платежу способів оплати, зазначених на платіжній сторінці.

5.5. Зобов’язання Замовника щодо оплати Послуги вважається виконаним з моменту успішного проведення платежу через платіжний сервіс WayForPay.

5.6. У разі відмови Замовника від Послуги кошти можуть бути повернуті відповідно до умов та порядку, визначених розділом 8 цього Договору.

5.7. Додаткові платежі:

  • Виконавець має право встановлювати окрему плату за додаткові послуги, які не входять до обраного Тарифу.
  • Вартість та умови надання таких послуг визначаються Виконавцем та повідомляються Замовнику до моменту їх придбання.

5.8. У разі виникнення затримок або помилок під час здійснення платежу Замовник зобов'язаний негайно повідомити про це Виконавця.

5.9. У разі невиконання Замовником обов’язку щодо оплати Послуги в повному обсязі Виконавець має право не надавати Замовнику або Користувачу доступ до Мінікурсу або обмежити такий доступ до моменту здійснення повної оплати.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

6.1. Доступ до Мінікурсу надається Замовнику або Користувачу після успішного проведення оплати через платіжний сервіс WayForPay шляхом автоматичного надсилання на зазначену під час оформлення замовлення адресу електронної пошти листа з посиланням на Telegram-бота, унікальним кодом доступу та інструкцією щодо активації доступу.

6.2. У разі виникнення технічної затримки, зокрема затримки, пов’язаної з роботою платіжного сервісу WayForPay, поштового сервісу, сервісів автоматизації або інших технічних систем, необхідних для надання доступу, такий лист надсилається протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту успішного проведення оплати.

6.3. Замовник або Користувач отримує доступ до Мінікурсу та Навчальних матеріалів через Telegram-бот Виконавця.

6.4. Виконавець забезпечує функціонування Telegram-бота, однак не гарантує його безперебійну роботу у разі виникнення обставин, що не залежать від Виконавця, зокрема технічних збоїв у роботі Telegram, дій третіх осіб, збоїв у роботі мережі Інтернет або інших обставин.

6.5. Замовник або Користувач зобов’язані повідомити Виконавця про технічні проблеми, які унеможливлюють або істотно ускладнюють доступ до Мінікурсу одразу після їх виникнення.

6.6. У разі недоступності Послуги з технічних причин Виконавець вживає необхідних заходів для відновлення доступу до Мінікурсу для Замовника або Користувача.

6.7. Доступ до Мінікурсу надається на безстроковій основі та не має встановленого кінцевого строку користування.

6.8. У разі припинення роботи Telegram-бота, зміни платформи, технічної необхідності перенесення Мінікурсу або інших обставин, що унеможливлюють подальше надання доступу у поточному форматі, Виконавець повідомляє Замовника та/або Користувача про такі зміни та забезпечує альтернативний спосіб доступу до придбаного Мінікурсу без додаткової оплати.

6.9. Зміна платформи, способу доступу або технічного формату надання Мінікурсу не вважається припиненням Послуги, якщо Замовнику та/або Користувачу забезпечено доступ до придбаного Мінікурсу в альтернативній формі.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Виконавець має право:

7.1.1. Вносити зміни до змісту, структури, формату та способу надання Мінікурсу, якщо такі зміни не призводять до істотного зменшення обсягу або якості оплаченої Послуги.

7.1.2. Тимчасово обмежувати доступ до Мінікурсу у разі проведення технічних робіт, оновлення, обслуговування або усунення технічних несправностей.

7.1.3. У разі виявлення неправомірного використання Навчальних матеріалів, передачі доступу третім особам, копіювання або поширення Навчальних матеріалів з порушенням умов цього Договору — обмежити або припинити доступ відповідного Замовника та/або Користувача до Мінікурсу та вживати інших заходів захисту своїх прав відповідно до законодавства України.

7.1.4. Отримувати від Замовника та/або Користувача інформацію, необхідну для належного надання Послуги, зокрема для ідентифікації платежу, активації доступу та вирішення технічних питань.

7.2. Замовник має право:

7.2.1. Отримати доступ до придбаного Мінікурсу відповідно до умов обраного Тарифу.

7.2.2. Придбати Послугу на користь іншої особи та визначити таку особу як Користувача Мінікурсу.

7.2.3. Отримувати від Виконавця інформацію щодо змісту, умов та порядку надання Послуги.

7.2.4. Вимагати повернення коштів у випадках та в порядку, передбачених розділом 8 цього Договору.

7.3. Замовник зобов’язаний:

7.3.1. Надати Виконавцю достовірні та актуальні дані, необхідні для оформлення замовлення, здійснення оплати та отримання доступу до Мінікурсу.

7.3.2. Самостійно забезпечити наявність необхідного технічного обладнання, доступу до мережі Інтернет, електронної пошти та Telegram для отримання та використання Послуги.

7.3.3. Не передавати третім особам свої платіжні дані, код доступу, посилання або інші дані, що можуть використовуватися для отримання доступу до Мінікурсу, за винятком передачі доступу Користувачу, якщо Послугу придбано на його користь.

7.4. Користувач має право:

7.4.1. Користуватися Мінікурсом та Навчальними матеріалами в межах придбаного Тарифу та відповідно до умов цього Договору.

7.4.2. Отримувати технічну та організаційну інформацію, необхідну для користування Мінікурсом.

7.5. Користувач зобов’язаний:

7.5.1. Використовувати Мінікурс та Навчальні матеріали виключно для особистих, некомерційних цілей.

7.5.2. Не передавати третім особам свої дані для доступу до Мінікурсу, код доступу, посилання на матеріали або інші засоби доступу, крім випадків, коли така передача прямо передбачена умовами придбаного Тарифу.

7.5.3. Не здійснювати дій, спрямованих на порушення нормальної роботи Сайту, Telegram-бота або інших технічних систем, що використовуються Виконавцем для надання Послуги.

7.6. Інтелектуальна власність та використання Навчальних матеріалів

7.6.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на створені Виконавцем Навчальні матеріали та інші об’єкти, що входять до складу Мінікурсу, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах відповідно до умов їх використання.

7.6.2. Придбання Мінікурсу та отримання доступу до Навчальних матеріалів не означає передачу Замовнику або Користувачу майнових прав інтелектуальної власності на Мінікурс, Навчальні матеріали або будь-які їх складові.

7.6.3. Замовнику та Користувачу надається право користування Мінікурсом та Навчальними матеріалами виключно в межах особистого, некомерційного використання протягом усього строку, на який їм надано доступ до Мінікурсу.

7.6.4. Без попередньої письмової згоди Виконавця Замовнику та Користувачу забороняється:

  • копіювати, відтворювати або тиражувати Навчальні матеріали повністю або частково, крім випадків, прямо передбачених законодавством України;

  • продавати, перепродавати, передавати або іншим способом поширювати Навчальні матеріали чи доступ до них третім особам;

  • розміщувати Навчальні матеріали або їх частини у відкритому доступі в мережі Інтернет, соціальних мережах, месенджерах, файлообмінниках або інших ресурсах;

  • використовувати Навчальні матеріали або їх істотні частини для створення, наповнення чи просування власних комерційних курсів, навчальних програм, тренінгів або інших продуктів;

  • здійснювати інше використання Навчальних матеріалів, яке виходить за межі особистого некомерційного користування або порушує права інтелектуальної власності Виконавця чи інших правовласників.

7.6.5. Допускається створення Замовником та/або Користувачем особистих нотаток і записів за матеріалами Мінікурсу виключно для власного використання, за умови, що такі записи не поширюються, не продаються та не публікуються у спосіб, який дозволяє третім особам отримати доступ до змісту Навчальних матеріалів.

7.6.6. У разі встановлення факту незаконного копіювання, поширення або іншого неправомірного використання Навчальних матеріалів Виконавець має право припинити або обмежити доступ до Мінікурсу та вимагати припинення такого порушення, а також використовувати інші способи захисту прав, передбачені законодавством України.

7.7. Щодо відгуків, критики та ділової репутації

7.7.1. Замовник та Користувач мають право вільно висловлювати власну думку щодо Мінікурсу, Послуги та діяльності Виконавця, залишати позитивні або негативні відгуки, надавати пропозиції та зауваження, а також подавати претензії та звернення у порядку, передбаченому законодавством України.

7.7.2. Реалізація права на критику, відгук, оцінку або подання претензії сама по собі не вважається порушенням цього Договору, навіть якщо така оцінка є негативною для Виконавця.

7.7.3. Замовник та Користувач зобов’язані утримуватися від вчинення протиправних дій, спрямованих на умисне пошкодження або блокування роботи Сайту, Telegram-бота чи інших технічних систем Виконавця.

7.7.4. Поширення інформації про Виконавця, Мінікурс або Послугу, яка завідомо є неправдивою та поширюється з метою заподіяння шкоди, може бути підставою для захисту Виконавцем своїх прав та законних інтересів у порядку, передбаченому законодавством України.

7.8. Замовник та Користувач несуть відповідальність за дотримання умов цього Договору в межах, встановлених законодавством України.

7.9. Невикористання Замовником або Користувачем Мінікурсу повністю або частково не звільняє від виконання інших умов цього Договору та саме по собі не є підставою для повернення коштів, крім випадків, прямо передбачених розділом 8 цього Договору.

8. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Замовник має право вимагати повернення коштів у таких випадках:

8.1.1. Протягом 36 (тридцяти шести) годин з моменту надсилання Виконавцем на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення замовлення, листа з посиланням на Telegram-бот, кодом доступу та інструкцією щодо активації доступу до Мінікурсу. Для реалізації цього права не вимагається, щоб Користувач не розпочав проходження Мінікурсу.

8.1.2. Якщо Виконавець не надав доступ до Мінікурсу з причин, що залежать від Виконавця.

8.1.3. Якщо технічні проблеми з боку Виконавця унеможливлюють доступ до Мінікурсу та не були усунені протягом 7 (семи) календарних днів з моменту повідомлення Виконавця про такі проблеми.

8.2. Для повернення коштів Замовник подає Виконавцю заяву в електронній формі на електронну адресу, зазначену на Сайті Виконавця, із зазначенням вимоги про повернення коштів та додає документ або іншу інформацію, що підтверджує здійснення оплати.

8.2.1. Повернення коштів здійснюється виключно Замовнику — особі, яка здійснила оплату Послуги, незалежно від того, чи є Замовник Користувачем Мінікурсу, чи Послугу було придбано Замовником на користь іншої особи.

8.2.2. Користувач, який не є Замовником, не набуває права вимагати повернення коштів за Послугу, оскільки не здійснював її оплату та не є стороною цього Договору.

8.3. Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Виконавцем заяви про повернення коштів, якщо право Замовника на повернення коштів підтверджено відповідно до умов цього Договору та законодавства України.

8.4. Порушення Замовником або Користувачем умов цього Договору може бути підставою для обмеження або припинення доступу до Послуги без повернення коштів, якщо інше не передбачено цим Договором або законодавством України.

8.5. У разі повернення коштів відповідно до цього розділу право Замовника та/або Користувача на користування Мінікурсом припиняється, а Виконавець має право заблокувати відповідний обліковий запис, код доступу, посилання або інші засоби доступу до Мінікурсу.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Виконавець та Замовник звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, які вони не могли передбачити або яким не могли запобігти.

9.2. До обставин непереборної сили, зокрема, належать:

  • стихійні лиха;
  • військові дії;
  • терористичні акти;
  • масові заворушення;
  • техногенні катастрофи;
  • рішення або дії органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором;
  • масштабні збої в роботі мережі Інтернет, телекомунікаційних мереж або сервісів, необхідних для надання Послуг, якщо такі обставини не залежать від Виконавця.

9.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту, коли їй стало відомо про виникнення таких обставин, якщо таке повідомлення є об’єктивно можливим.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

10.2. Замовник має право звернутися до Виконавця з претензією або зверненням щодо спірного питання.

10.3. Строк розгляду претензії Виконавцем становить 15 (п’ятнадцять) робочих днів із моменту її отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

10.4. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.