ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

Дата публікації: 21 серпня 2026 р.

Цей Публічний договір про надання послуг (далі — «Договір») є публічною офертою ФОП Астахової Яни Олегівни (далі — «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі, яка має намір придбати Послугу на умовах цього Договору (далі — «Замовник»).

Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що він ознайомлений із його умовами, приймає їх повністю та без застережень, розуміє свої права і обов’язки, що виникають у зв’язку з укладенням цього Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічний договір – угода між Виконавцем та Замовником про надання Послуги, умови якої є однаковими для всіх Замовників.

1.2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця укласти договір на викладених у цьому документі умовах відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Замовник – фізична або юридична особа, яка акцептувала цю Публічну оферту шляхом оплати Послуги для себе або на користь іншої особи.

1.4. Користувач – фізична особа, яка отримує доступ до Мінікурсу та користується Послугою. Користувачем може бути Замовник або інша фізична особа, на користь якої Замовником придбано Послугу як подарунок.

1.5. Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом вчинення дій, визначених цим Договором. З моменту здійснення Акцепту Договір вважається укладеним на умовах цього Договору.

1.6. Послуга – надання Замовнику або Користувачу доступу до Мінікурсу, що включає доступ до Навчальних матеріалів, передбачених програмою Мінікурсу, через Telegram-бот Виконавця.

1.7. Мінікурс — онлайн-мінікурс «Вихід із самосаботажу», що надається Виконавцем у дистанційному форматі відповідно до програми та умов, визначених цим Договором.

1.8. Сайт – вебресурс Виконавця, розміщений за адресою: https://self-sabotage.com.ua/, через який надається інформація про Мінікурс, Тарифи та умови його придбання.

1.9. Telegram-бот – програмний сервіс у месенджері Telegram, через який Виконавець надає Замовнику або Користувачу доступ до Мінікурсу, Навчальних матеріалів та забезпечує проходження Мінікурсу.

1.10. Тариф – встановлена Виконавцем вартість Послуги та відповідний формат її надання, обраний Замовником під час придбання Мінікурсу.

1.11. Навчальні матеріали – відео-, аудіо-, текстові, графічні та інші матеріали, практичні завдання, рекомендації та інші матеріали, що надаються Замовнику або Користувачу в межах Мінікурсу.

1.12. Інтелектуальна власність – об’єкти авторського права та інші об’єкти права інтелектуальної власності, що містяться у складі Мінікурсу та/або Навчальних матеріалів і належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

1.13. Політика конфіденційності – правила збору, обробки та захисту персональних даних Замовників та Користувачів, що є невід’ємною частиною цього Договору.

1.14. Інші терміни тлумачаться відповідно до чинного законодавства України, якщо інше не зазначено в цьому Договорі.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику або Користувачу Послугу відповідно до умов цього Договору, а Замовник зобов’язується оплатити Послугу відповідно до обраного Тарифу та умов цього Договору.

2.2. Послуга передбачає надання доступу до Мінікурсу через Telegram-бот Виконавця відповідно до програми та умов, визначених цим Договором.

2.3. До складу Послуги входить доступ до Навчальних матеріалів, передбачених програмою Мінікурсу, а також функціональних можливостей Telegram-бота, необхідних для проходження Мінікурсу.

2.4. Виконавець має право вносити зміни до змісту та структури Мінікурсу, Навчальних матеріалів і порядку їх надання, за умови, що такі зміни не призводять до істотного зменшення обсягу Послуги, оплаченої Замовником.

2.5. Послуга надається дистанційно в онлайн-форматі через Telegram-бот Виконавця.

3. УМОВИ АКЦЕПТУ ТА ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником Акцепту Публічної оферти відповідно до умов цього Договору.

3.2. Акцепт Публічної оферти вважається здійсненим за умови зазначення Замовником актуальної адреси електронної пошти, на яку Виконавець надсилає підтвердження укладення Договору та  інформацію, необхідну для отримання доступу до Мінікурсу, та успішної оплати Послуги через платіжний сервіс WayForPay відповідно до обраного Тарифу.

3.3. Замовник гарантує, що на момент Акцепту він володіє повною цивільною дієздатністю та має право укладати договір відповідно до чинного законодавства України.

3.4. Виконавець має право запросити додаткову інформацію у Замовника для підтвердження його даних (наприклад, електронної пошти або телефону). У разі надання неправдивих даних Виконавець має право відмовити у наданні Послуги.

3.5. Договір діє до моменту виконання сторонами всіх своїх зобов'язань або до його розірвання відповідно до положень цього Договору.

3.6. Замовник підтверджує, що перед здійсненням Акцепту він ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та Тарифами, розміщеними на Сайті.

3.7. Замовник погоджується на початок надання Послуги до закінчення строку, протягом якого він має право на розірвання цього Договору, та підтверджує, що поінформований про наслідки такого початку надання Послуги відповідно до законодавства України.

3.8. Виконавець має право обмежити або призупинити доступ до Послуги Замовнику та/або Користувачу, якщо буде виявлено факти порушення умов цього Договору, включаючи, але не обмежуючись:

  • Несанкціоноване використання Послуги;
  • Порушення прав інтелектуальної власності Виконавця;
  • Використання Послуги у протиправних цілях.

3.9. Замовник підтверджує, що всі дії, вчинені під час проходження Мінікурсу через Telegram-бот із використанням Telegram-акаунта Замовника або Користувача, вважаються такими, що здійснені Замовником або Користувачем залежно від того, чий Telegram-акаунт використовується для проходження Мінікурсу.

3.10. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору в односторонньому порядку. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті та застосовується до правовідносин, що виникають після її публікації. До правовідносин, що виникли до набрання чинності новою редакцією Договору, застосовується редакція Договору, чинна на момент їх виникнення, якщо інше не передбачено законодавством України.

4. ТАРИФИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Послуга надається на платній основі відповідно до Тарифів, розміщених на Сайті Виконавця.

4.2. Тарифи:

4.2.1. Автономний Тариф – самостійне проходження Мінікурсу, що включає безстроковий доступ до Мінікурсу, конспекти всіх уроків, інтегрований воркбук та можливість отримання зворотного зв’язку від команди Виконавця за потреби.

4.2.2. Потоковий Тариф – групове проходження Мінікурсу, що включає безстроковий доступ до Мінікурсу, конспекти всіх уроків, інтегрований воркбук, можливість отримання зворотного зв’язку від Виконавця та його команди, доступ до окремого чату та відеозустріч з Виконавцем.

4.2.3. Ексклюзивний Тариф – проходження Мінікурсу у супроводі Виконавця, що включає безстроковий доступ до Мінікурсу, конспекти всіх уроків, інтегрований воркбук, можливість отримання зворотного зв’язку від Виконавця та консультацію з Виконавцем тривалістю 1 (одну) годину.

4.3. Вартість Послуги визначається відповідно до обраного Тарифу та зазначається на Сайті Виконавця в євро. Оплата може здійснюватися у гривнях у сумі, еквівалентній вартості обраного Тарифу в євро, відповідно до курсу, що застосовується платіжним сервісом WayForPay на момент здійснення платежу.

4.4. Оплата Послуги здійснюється Замовником у порядку повної передоплати через платіжний сервіс WayForPay одним із доступних на момент здійснення платежу способів оплати, зазначених на платіжній сторінці.

4.5. Зобов’язання Замовника щодо оплати Послуги вважається виконаним з моменту успішного проведення платежу через платіжний сервіс WayForPay.

4.6. У разі відмови Замовника від Послуги кошти можуть бути повернуті відповідно до умов та порядку, визначених розділом 7 цього Договору.

4.7. Додаткові платежі:

  • Виконавець має право встановлювати окрему плату за додаткові послуги, які не входять до обраного Тарифу.
  • Вартість та умови надання таких послуг визначаються Виконавцем та повідомляються Замовнику до моменту їх придбання.

4.8. У разі виникнення затримок або помилок під час здійснення платежу Замовник зобов'язаний негайно повідомити про це Виконавця.

4.9. У разі невиконання Замовником обов’язку щодо оплати Послуги в повному обсязі Виконавець має право не надавати Замовнику або Користувачу доступ до Мінікурсу або обмежити такий доступ до моменту здійснення повної оплати.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Доступ до Мінікурсу надається Замовнику або Користувачу після успішного проведення оплати через платіжний сервіс WayForPay шляхом надсилання на зазначену під час оформлення замовлення адресу електронної пошти листа з посиланням на Telegram-бота, унікальним кодом доступу та інструкцією щодо активації доступу. Такий лист надсилається протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту успішного проведення оплати.

5.2. Замовник або Користувач отримує доступ до Мінікурсу та Навчальних матеріалів через Telegram-бот Виконавця.

5.3. Виконавець забезпечує функціонування Telegram-бота, однак не гарантує його безперебійну роботу у разі виникнення обставин, що не залежать від Виконавця, зокрема технічних збоїв у роботі Telegram, дій третіх осіб, збоїв у роботі мережі Інтернет або інших обставин.

5.4. Замовник або Користувач зобов’язані повідомити Виконавця про технічні проблеми, які унеможливлюють або істотно ускладнюють доступ до Мінікурсу одразу після їх виникнення.

5.5. У разі недоступності Послуги з технічних причин Виконавець вживає необхідних заходів для відновлення доступу до Мінікурсу для Замовника або Користувача.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Права Замовника та/або Користувача

6.1.1. Отримувати Послугу в обсязі, визначеному умовами обраного Тарифу.

6.1.2. Звертатися до Виконавця з питань, пов’язаних із доступом до Мінікурсу та його проходженням.

6.1.3. Подавати скарги, претензії або пропозиції Виконавцю щодо якості Послуги.

 

6.2. Права Замовника

6.2.1. Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором.

 

6.3. Обов’язки Замовника

6.3.1. Здійснити оплату Послуги в повному обсязі відповідно до умов обраного Тарифу.

6.3.2. Надавати достовірні та актуальні дані, необхідні для укладення та виконання цього Договору і отримання доступу до Мінікурсу.

6.3.3. Не передавати доступ до Мінікурсу третім особам, крім Користувача, якщо Послугу придбано на його користь.

 

6.4. Обов’язки Замовника та/або Користувача

 

6.4.1. Не вчиняти дій, спрямованих на несанкціоноване копіювання, відтворення, поширення або інше неправомірне використання Навчальних матеріалів.

6.4.2. Не вчиняти протиправних дій, спрямованих на завдання шкоди Telegram-боту, Сайту або діловій репутації Виконавця.

6.4.3. Використовувати Навчальні матеріали виключно для особистих цілей.

 

6.5. Права Виконавця

6.5.1. Вносити зміни до змісту, формату та порядку надання Послуги відповідно до пункту 2.4 цього Договору.

6.5.2. Тимчасово обмежувати доступ до Telegram-бота для проведення технічних робіт або усунення технічних несправностей.

6.5.3. Обмежити або призупинити доступ до Послуги у випадках, передбачених цим Договором.

6.5.4. Захищати свої права на об’єкти інтелектуальної власності всіма способами, передбаченими законодавством України.

 

6.6. Обов’язки Виконавця

6.6.1. Надавати Послугу відповідно до умов цього Договору та обраного Тарифу.

6.6.2. Вживати необхідних заходів для забезпечення функціонування Telegram-бота та доступу до Мінікурсу.

6.6.3. Розглядати звернення Замовника та/або Користувача щодо доступу до Мінікурсу, його проходження та технічних проблем, пов’язаних із наданням Послуги.

6.6.4. Обробляти та захищати персональні дані Замовника та Користувача відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності.

7. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Замовник має право вимагати повернення коштів у таких випадках:

7.1.1. Протягом 36 (тридцяти шести) годин з моменту здійснення оплати, за умови, що Користувач не розпочав проходження Мінікурсу

7.1.2. Якщо Виконавець не надав доступ до Мінікурсу з причин, що залежать від Виконавця.

7.1.3. Якщо технічні проблеми з боку Виконавця унеможливлюють доступ до Мінікурсу та не були усунені протягом 7 (семи) календарних днів з моменту повідомлення Виконавця про такі проблеми.

7.2. Для повернення коштів Замовник подає Виконавцю заяву в електронній формі на електронну адресу, зазначену на Сайті Виконавця, із зазначенням вимоги про повернення коштів та додає документ, що підтверджує здійснення оплати.

7.3. Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Виконавцем заяви про повернення коштів, якщо право Замовника на повернення коштів підтверджено відповідно до умов цього Договору та законодавства України.

7.4. Порушення Замовником або Користувачем умов цього Договору може бути підставою для обмеження або припинення доступу до Послуги без повернення коштів, якщо інше не передбачено цим Договором або законодавством України.

7.5. У разі повернення коштів відповідно до цього розділу доступ Замовника та/або Користувача до Мінікурсу припиняється.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Виконавець та Замовник звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, які вони не могли передбачити або яким не могли запобігти.

8.2. До обставин непереборної сили, зокрема, належать:

  • Стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі тощо).
  • Військові дії, терористичні акти, масові заворушення.
  • Техногенні катастрофи.
  • Рішення або дії органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.
  • Масштабні збої в роботі мережі Інтернет, телекомунікаційних мереж або сервісів, необхідних для надання Послуги, якщо такі обставини не залежать від Виконавця.

8.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту, коли їй стало відомо про виникнення таких обставин.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

9.2. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Замовник має право звернутися до Виконавця з письмовою претензією щодо спірного питання до звернення до суду.

9.4. Строк розгляду претензії Виконавцем становить 15 (п’ятнадцять) робочих днів із моменту її отримання.